FAQ

Os dados de acesso ao portal são enviados para o e-mail cadastrado no ato da ativação dos serviços. Recomenda-se trocar esta senha após o seu recebimento.
Caso você tenha esquecido sua senha, no portal minhaloviz.com.vc, clique em "Esqueci Minha Senha".
Caso precise de ajuda, ligue ou chame-nos no WhatsApp 0800 0800 999.

Para consultar suas faturas em aberto, acesse minhaloviz.com.vc
Se preferir fazer essa consulta através de nossa central de atendimento, ligue ou envie um WhatsApp para 0800 0800 999."

Evite que seu serviço seja suspenso, fique com sua fatura em dia, acesse minhaloviz.com.vc e retire sua segunda via agora.
Se preferir ligue ou chame-nos no WhatsApp 0800 0800 999.

A quitação do débito através de boleto bancário não acontece automaticamente. Depois que você efetua o pagamento, o banco leva até 48 horas úteis para informar à LOViZ que a fatura foi paga.
“E se o meu pagamento continuar pendente mesmo após esse período?”
Se mesmo depois das 48 horas úteis o seu pagamento permanecer como pendente e a fatura ainda estiver em aberto, você pode encaminhar o comprovante através do WhatsApp para o número 0800 0800 999. Caso prefira, você também poderá ligar gratuitamente para o número 0800 0800 999.

Os serviços são restabelecidos assim que o pagamento é informado pelo banco. Lembrando que o pagamento através de boleto pode levar até 48 horas úteis para que o banco informe o pagamento a LOViZ.

No primeiro mês, você será cobrado apenas a partir do dia da ativação do serviço, e não pelo ciclo completo de 30 dias. Ou seja, você será cobrado proporcionalmente ao período utilizado.