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LOViZ FIBRA - INTERNET FIXA DE ULTRA BANDA LARGA DA LOViZ
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FATURA
Tente reiniciar o modem, desligando ele da tomada e ligando novamente.
Certifique-se também que sua fatura está em dia, faturas em aberto acima de quinze dias resultam na redução da velocidade por motivos de inadimplência.
Caso precise de ajuda ligue ou mande um WhatsApp para 0800 0800 999.
Certifique-se também que sua fatura está em dia, faturas em aberto acima de quinze dias resultam na redução da velocidade por motivos de inadimplência.
Caso precise de ajuda ligue ou mande um WhatsApp para 0800 0800 999.
Tente reiniciar o modem, desligando ele da tomada e ligando novamente.
Recomendamos também reiniciar o dispositivo que você está usando (celular, computador, etc.).
Confira se outras páginas da internet também não estão carregando, pode ser que o site que você está tentando acessar esteja temporariamente fora do ar.
Caso precise de ajuda ligue ou mande um WhatsApp para 0800 0800 999.
Recomendamos também reiniciar o dispositivo que você está usando (celular, computador, etc.).
Confira se outras páginas da internet também não estão carregando, pode ser que o site que você está tentando acessar esteja temporariamente fora do ar.
Caso precise de ajuda ligue ou mande um WhatsApp para 0800 0800 999.
No modem, a luz vermelha, significa que a fibra não está conectada ou está rompida. Caso seu modem apresente essa luz vermelha, verifique se todos os cabos estão conectados corretamente, caso estejam conectados com a luz vermelha piscando, entre em contato com nosso suporte, através do telefone ou WhatsApp 0800 0800 999.
Você pode abrir um chamado técnico quando:
- Não consegue acessar nenhum serviço na Internet;
- Alguns sites demoram para carregar;
- Páginas são carregadas pela metade;
- Vídeos travam constantemente;
- Vai fazer um download ou upload de arquivos e há uma grande demora para concluir;
- A internet cai com frequência;
- A velocidade da internet fica variando;
- Não consegue acessar a Internet utilizando cabo ou Wi-Fi.
Para entrar em contato com a equipe de suporte ligue ou mande um WhatsApp para 0800 0800 999.
Em muitos casos o processo de desligar o modem por dois minutos e depois ligar ele novamente, já resolve o problema de conexão sem a necessidade de entrar em contato com o suporte técnico.
- Alguns sites demoram para carregar;
- Páginas são carregadas pela metade;
- Vídeos travam constantemente;
- Vai fazer um download ou upload de arquivos e há uma grande demora para concluir;
- A internet cai com frequência;
- A velocidade da internet fica variando;
- Não consegue acessar a Internet utilizando cabo ou Wi-Fi.
Para entrar em contato com a equipe de suporte ligue ou mande um WhatsApp para 0800 0800 999.
Em muitos casos o processo de desligar o modem por dois minutos e depois ligar ele novamente, já resolve o problema de conexão sem a necessidade de entrar em contato com o suporte técnico.
O tempo de resposta dependerá do tipo de solicitação desejada. Mas não se preocupe, temos uma equipe especializada que lhe dará todo o respaldo necessário em tempo hábil.
Para fazer a solicitação de mudança de endereço da internet da LOViZ, você precisa, primeiramente, entrar em contato com a nossa central de atendimento pelo número ou WhatsApp 0800 0800 999.
Em seguida vamos verificar se existe viabilidade no novo endereço. Se existir, a mudança de endereço poderá ser feita. Se não, não será possível realizar o procedimento.
Em seguida vamos verificar se existe viabilidade no novo endereço. Se existir, a mudança de endereço poderá ser feita. Se não, não será possível realizar o procedimento.
Sim, caso o contrato seja cancelado antes de completar um ano, será cobrada a multa contratual pró-rata (proporcional ao tempo que falta para a fidelização acabar).
Fundamentação Legal: "Art. 39 da Resolução nº 614/2013 da Anatel".
Fundamentação Legal: "Art. 39 da Resolução nº 614/2013 da Anatel".
Sim, conforme a Tabela de Preços, disponível aqui.