FAQ

A rede 2.4GHz tem maior alcance, porém sofre mais interferência e possui velocidades máximas de 50Mbps dependendo do desempenho do seu dispositivo e e cenário que se encontra. Já a rede 5GHz (Wi-Fi AC) tem menor alcance, porém suporta velocidades mais altas quando o dispositivo estiver mais próximo ao modem Wi-Fi, onde sua experiência de navegação e performance é melhor.

Caso sua casa seja grande ou você queira ampliar o sinal do seu Wi-Fi, recomendamos a instalação de repetidores Wi-Fi com tecnologia MESH. Para mais informações clique aqui.

Verifique a existência de barreiras físicas, pois elas podem interferir na sua conexão. Lâmpadas, geladeiras, caixas de som, paredes, portas, vidros, espelhos são exemplos de barreiras físicas. Além das barreiras físicas, a distância entre seu dispositivo e o modem Wi-Fi podem interferir na qualidade do sinal e consequentemente na velocidade de acesso, se sua casa for grande, será necessário instalar repetidores Wi-Fi com tecnologia MESH, para mais informações clique aqui.

Na sua smart TV, celulares, tablet, notebook, consoles de jogos, dentre outros. Por isso, a velocidade da internet depende da capacidade dos seus aparelhos e também da distância entre esses dispositivos e o modem LOViZ. Lembrando que a velocidade é dividida entre todos os outros dispositivos conectados (smart TV, celular, tablet etc.) à sua rede Wi-Fi.

Você pode estar solicitando a troca da senha Wi-Fi através de nosso telefone ou WhatsApp 0800 0800 999.