“O trajeto até aqui foi desafiador, mas a LOVıZ contribuiu a cada dia com o meu desenvolvimento, e posso resumir essa empresa em uma única palavra: oportunidade!”

Marcos Mika - Supervisor de Redes

Sim à Diversidade

~ Janaína Rocha - Supervisora de Instalação

Descrição de atividades :

Receber ligações de clientes ou empresas, com o objetivo de solucionar o problema exposto ou fornecer informação referente à dúvida que levou o cliente a entrar em contato com a empresa, reconhecendo a área ou departamento envolvido no atendimento, redirecionando chamadas ou orientando o cliente sobre procedimento;
Realizar atendimentos seguindo roteiros e scripts planejados e controlados;
Realizar a confirmação de todos os dados cadastrais do cliente no sistema: Endereço completo, e-mail e telefones preferenciais de contato direto com o cliente ou responsável pela solicitação;
Registrar no sistema de forma clara e detalhada todas as informações passadas pelo cliente (Campo “Observação / Relato do Atendente:”);
Realizar testes básicos de conexão relacionados a aspectos físicos, indagando cliente sobre cabos soltos, desligados e luzes de identificação;
Realizar testes básicos de conexão de acordo com tecnologia (Rádio, ADLS, Fibra);
Informar ao cliente o número de protocolo durante o atendimento;
Consulta de parcelas em atraso, saldo devedor, envio de informações ao cliente.

Requisitos e qualificações:

Tipo de vaga:

Efetivo CLT

Pagamento:

R$1.631,00 por mês

Benefícios:

Horário de trabalho:

Experiência: