Por Pedro Reinaldo, Administrador de Empresas e Co-Fundador da LOViZ Telecom

Nos últimos meses, a LOViZ alcançou um marco importante: crescemos 34% em novas vendas apenas com a inclusão do Globoplay nos nossos planos.

À primeira vista, pode parecer apenas uma promoção ou um brinde.
Mas, na prática, essa estratégia está mudando a forma como o cliente percebe valor — e mostrando um novo caminho para o setor de telecomunicações regional.

A mudança de percepção: o cliente não quer megabits, quer experiências

Por muitos anos, os provedores venderam Internet.
Mas a verdade é que o cliente comum não entende a diferença entre 200, 300 ou 500 mega.

Ele quer assistir sem travar, falar no WhatsApp, jogar, ver séries e filmes.
Ou seja, ele não compra velocidade — compra o que pode viver através da conexão.

Ao incluirmos o Globoplay como benefício direto, reposicionamos o foco da venda:
não vendemos mais megas — vendemos entretenimento e emoção.

A estratégia: simplificar e emocionar

A LOViZ sempre acreditou que o sucesso de uma operadora regional está em conhecer a mente e o coração do seu público.
Nas cidades onde atuamos, a TV Globo é sinônimo de confiança, tradição e proximidade.

Então, ao invés de criar pacotes complexos com dezenas de SVAs e streamings, decidimos focar em um único nome forte:

Globoplay incluído no plano de Internet.

Essa simplicidade gerou clareza — e clareza vende.
O cliente entende o que está comprando:

“Internet rápida e o Globoplay junto, com tudo liberado.”

E isso, emocionalmente, ativa o desejo imediato de pertencimento e conveniência.

O resultado: 34% a mais de conversões

Após 90 dias de campanha, observamos:

• +34% em novas adesões nos planos residenciais com Globoplay incluso;
  
• Redução de 18% na taxa de cancelamento no primeiro mês;
  
• Maior tempo médio de permanência e satisfação percebida;
  
• Aumento do ticket médio, com clientes migrando para planos superiores.
  

Esses números mostram que o valor percebido está migrando do serviço técnico para o benefício emocional.

O poder da marca associada

Outro ponto importante foi o efeito psicológico da associação de marcas.
Quando o cliente vê LOViZ + Globoplay, ele sente que está contratando algo de grandeza e credibilidade nacional.

É o mesmo mecanismo usado por bancos e operadoras que oferecem benefícios de parceiros premium — uma estratégia que eleva automaticamente a percepção de valor da marca principal.

O aprendizado: vender é gerar significado

A experiência nos mostrou algo simples, mas poderoso:

“As pessoas não compram Internet. Elas compram um pedaço da vida que a Internet proporciona.”

O Globoplay foi o gatilho perfeito para entregar significado de forma imediata.
É familiar